Policy di Reso e Rimborso
Resi e rimborsi
Ai sensi della normativa vigente, il cliente ha diritto di esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dalla data di ricezione del prodotto, senza obbligo di fornire motivazioni.
Procedura di richiesta reso
Prima di effettuare qualsiasi spedizione, è necessario compilare la scheda di richiesta di reso (RMA) in tutte le sue parti.
La richiesta verrà esaminata dal nostro team e riceverai una risposta via e-mail entro 3 giorni lavorativi con le istruzioni operative.
⚠️ I resi devono essere preventivamente autorizzati. I prodotti spediti senza autorizzazione non verranno accettati.
Spese di spedizione per il reso
Le spese di spedizione variano in base al motivo del reso:
- Prodotto danneggiato o difettoso all’arrivo
In questo caso, le spese di restituzione saranno a nostro carico. - Ripensamento o prodotto non più desiderato
Se il reso è dovuto a una scelta personale del cliente, le spese di spedizione sono a carico del cliente.
Condizioni del prodotto restituito
- Il prodotto deve essere restituito nell’imballaggio originale, completo di tutti gli accessori e componenti.
- È obbligatorio utilizzare una scatola esterna di protezione per evitare danni durante il trasporto.
- Prodotti danneggiati a causa di imballaggio insufficiente non saranno rimborsati.
Nel caso in cui il prodotto venga restituito aperto, usato o non più rivendibile come nuovo, il rimborso potrà essere parziale, in proporzione alla perdita di valore del bene.
Rimborso
Una volta ricevuto il prodotto e verificato che rispetti le condizioni sopra indicate, il rimborso verrà effettuato secondo le tempistiche e le modalità previste dalla legge e dalle nostre condizioni di vendita.
Per qualsiasi chiarimento, il nostro servizio clienti è sempre a disposizione.